利用規約
第1条（適用）
- 本規約は、株式会社GenectBox（以下「当社」といいます。）が提供する「CxPASS（コネクトパス）」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
- 本規約は、本サービスを利用する登録ユーザー、発送者、受取人、送料の支払者その他本サービスの利用に関係する者に適用されます。
- 当社が当社ウェブサイト、公式LINE、マイページその他の方法で掲載する料金表、受取不可品に関する案内、使い方ガイド、キャンペーン条件その他の個別規定は、本規約の一部を構成します。
- 本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定が優先して適用されます。
- ユーザーは、本サービスへの登録または本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなされます。
第2条（定義）
本規約において使用する用語は、次の意味を有します。
- 「登録ユーザー」とは、当社所定の方法により本サービスへの登録を完了した者をいいます。
- 「発送者」とは、当社または受取人に対して荷物を発送する者をいいます。
- 「受取人」とは、本サービスを通じて荷物を受け取る登録ユーザーをいいます。
- 「荷物」とは、本サービスを利用して当社へ送付され、または当社から配送される物品をいいます。
- 「通常荷物」とは、冷蔵または冷凍による温度管理を必要としない荷物をいいます。
- 「クール便荷物」とは、冷蔵または冷凍の状態で配送される荷物をいいます。
- 「到着通知」とは、荷物が当社へ到着したことを、当社がLINE、電子メール、マイページその他当社所定の方法で受取人へ通知することをいいます。
- 「CxPASS ID」とは、荷物の受取人を識別するために当社が登録ユーザーへ付与する識別情報をいいます。
- 「配送指示」とは、受取人が当社に対して、登録住所への配送、買取査定、相談その他の対応を依頼することをいいます。
- 「営業日」とは、土曜日、日曜日、国民の祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業日および当社が別途定める休業日を除く日をいいます。
- 「配送会社」とは、ヤマト運輸株式会社その他当社が指定する運送事業者をいいます。
第3条（本サービスの内容）
本サービスは、登録ユーザーが、相手方に自宅住所を直接開示することなく、当社を経由して荷物を受け取り、または発送するためのサービスです。
当社は、本サービスにおいて、主に次の業務を行います。
- 専用の送り先ページまたは送り先情報の発行
- 荷物の受領および受取人の識別
- 荷物の外観撮影および到着通知
- 荷物の一時保管
- 登録住所への配送手配
- 再梱包その他の有料オプション
- 買取査定、相談その他当社が別途案内するサービス
実際の運送は配送会社が行い、当社自らが車両等を使用して運送を行うものではありません。
本サービスによる荷物の配送先は、原則として日本国内に限ります。
ファン、リスナーその他の発送者から、ライバー、配信者、クリエイターその他の登録ユーザーへ荷物を送る場合、発送者は、受取人から共有された送り先ページに表示される情報を使用して発送します。
前項の場合、発送者は、当社が別途求める場合を除き、CxPASSへの登録を必要としません。
ライバー、配信者、クリエイターその他の者から、リスナー等へ匿名配送を行う場合、発送者および受取人は、原則としてCxPASSへの登録を完了する必要があります。
複数の受取人に対する荷物をまとめて当社へ送り、当社から各受取人へ個別に配送することも可能です。
1名または数名を対象とした少人数での利用および継続的な利用も可能です。
第4条（利用登録）
- 本サービスの利用を希望する者は、当社所定の方法により、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、LINEアカウントその他当社が指定する情報を登録するものとします。
- 登録希望者は、正確かつ最新の情報を登録しなければなりません。
- 未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。
- 当社は、必要に応じて、本人確認、年齢確認、住所確認その他の確認を求めることがあります。
- 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、登録または再登録を拒否することができます。
- 登録情報に虚偽、誤記または記載漏れがある場合
- 他人になりすまして登録した場合
- 当社の承諾なく複数のアカウントを登録した場合
- 未成年者が法定代理人の同意を得ていない場合
- 反社会的勢力に該当し、または関係していると当社が判断した場合
- 過去に本規約違反等により利用停止または登録抹消となった場合
- その他、当社が本サービスの利用を不適当と判断した場合
第5条（アカウントおよび登録情報の管理）
- 登録ユーザーは、メールアドレス、パスワード、LINEアカウント、CxPASS IDその他の認証情報を自己の責任で管理するものとします。
- 登録ユーザーは、アカウントまたは認証情報を第三者へ貸与、譲渡、売買または不正に共有してはなりません。
- 前項にかかわらず、当社が発行する送料決済リンクは、登録ユーザーの承諾により、送料を負担する第三者へ共有することができます。
- 登録情報に変更が生じた場合、登録ユーザーは速やかに当社所定の方法で変更手続きを行うものとします。
- 配送先住所の変更は、当社による変更手続きが完了した後に有効となります。
- 既に梱包または発送手続きが開始された荷物については、配送先住所を変更できない場合があります。
- 登録情報の誤り、更新漏れまたはアカウント管理の不備により生じた損害について、当社に責めに帰すべき事由がない限り、当社は責任を負いません。
第6条（当社からの連絡）
- 当社からの連絡は、登録されたLINEアカウント、メールアドレス、マイページその他当社所定の方法で行います。
- 登録ユーザーは、当社からの連絡を受信および確認できる状態を維持するものとします。
- 登録情報に変更がある場合、登録ユーザーは速やかに更新するものとします。
- 当社が登録情報に基づき合理的な方法で通知を送信した場合、当該通知は通常到達すべき時点で登録ユーザーへ到達したものとみなします。
- 登録ユーザーが通知を確認しなかったこと、受信設定の不備、アカウントの利用停止その他登録ユーザー側の事情により生じた不利益について、当社に責めに帰すべき事由がない限り、当社は責任を負いません。
第7条（利用料金）
- 本サービスの登録料、月額料金および基本サービス利用料は0円です。
- 本サービスには、サブスクリプション契約および月額課金はありません。
- 登録ユーザーは、荷物の配送時に発生する送料および当社が別途定めるオプション料金を支払うものとします。
- 通常配送の送料は、原則としてヤマト運輸の定価から10％割引した当社所定の料金とします。
- クール便の送料には、前項の10％割引を適用しません。
- 配送方法、荷物サイズおよび重量区分は、荷物の最終的な梱包状態、重量、配送先その他の事情に基づき、当社が確定します。
- 当社からの配送に使用する最小の配送区分は、当社が別途案内する場合を除き、ヤマト運輸の宅急便60サイズとします。
- 複数の荷物を1つにまとめる再梱包、即日発送その他のオプションには、当社が別途定める料金が発生する場合があります。
- 配送会社の運賃改定、物価、燃料費、資材費その他の事情により、当社は送料およびオプション料金を変更することがあります。
第8条（支払方法）
- 送料およびオプション料金の支払方法は、クレジットカード決済のみとします。
- 当社は、荷物のサイズ、重量および配送先地域を確認した後、LINEその他当社所定の方法で決済リンクを発行します。
- 登録ユーザーは、決済リンクを発送者、受取人その他の第三者へ共有し、当該第三者のクレジットカードで送料を支払ってもらうことができます。
- 決済リンクを第三者へ共有する場合、登録ユーザーは、当該第三者の承諾を得たうえで共有するものとします。
- 決済リンクを使用して送料を支払った第三者は、当該荷物の所有権、受取権その他の権利を取得するものではありません。
- 当社は、送料その他必要な料金の決済完了を確認した後、発送手続きを開始します。
- 銀行振込、コンビニ払い、代金引換、着払いその他当社が指定していない方法による支払いには対応しません。
- 決済後にカード決済が取り消され、支払拒否またはチャージバックが行われた場合、当社は発送を停止し、または未払い料金を請求することができます。
- 決済完了後、ユーザー都合により配送を取りやめた場合、既に発生した送料、決済手数料、梱包費その他の費用は、原則として返金しません。
- 重複決済、当社の料金計算の誤りその他当社の責めに帰すべき事由がある場合、当社は所定の方法で返金または精算します。
第9条（当社への荷物の発送）
- 発送者から当社までの送料は、発送者の負担とします。
- 当社宛ての荷物は、必ず元払いで発送しなければなりません。
- 着払いまたは代金引換で当社へ発送された荷物は、当社は受け取らず、受取拒否とします。
- 前項により荷物が発送者へ返送された場合に生じる返送料、再発送費用その他一切の費用は、発送者の負担とします。
- 関税、輸入消費税、通関料、手数料その他、当社による受け取り時に金銭の支払いが必要となる荷物は受け取りません。
- 海外から発送される荷物は、関税、輸入消費税、通関料その他の追加料金が発生せず、かつ当社が受け取り可能と判断した場合に限り受け取ります。
- 発送者は、当社が指定する住所、宛名および受取人のCxPASS IDを、正確かつ省略せずに記載するものとします。
- 受取人のCxPASS IDが記載されていない場合、記載が誤っている場合または判読できない場合、当社は受取人を特定できないことがあります。
- ライバー、クリエイター等から複数のリスナー等へ発送する場合、1名分ずつ荷物を分け、各荷物にそれぞれの受取人のCxPASS IDを記載しなければなりません。
- 複数名分の荷物を1つの外箱にまとめる場合も、外箱の中で1名分ずつ区分し、それぞれに受取人のCxPASS IDを記載するものとします。
- 発送者のCxPASS IDを、受取人ごとの荷物に記載する必要はありません。
- 配送会社の送り状に発送者の氏名および住所の記載が必要となる場合、発送者は配送会社の規定に従い、正確な情報を記載するものとします。
- 発送者は、荷物の内容に適した梱包を行い、破損、液漏れ、温度変化その他の事故が生じないよう適切な措置を講じるものとします。
第10条（荷物の受領および到着通知）
- 当社は、荷物が到着した場合、送り状、CxPASS ID、外装その他の情報を基に受取人を確認します。
- 当社は、荷物の外観を撮影し、配送元その他当社が必要と判断する情報とともに受取人へ到着通知を送信します。
- 到着通知に掲載する写真は、原則として荷物の外観を撮影したものであり、内容物の確認を保証するものではありません。
- 荷物の受領は、荷物の内容、品質、適法性、安全性、真贋、動作または価値を当社が保証するものではありません。
- 休業日に荷物が配送された場合、配送会社による再配達となり、または翌営業日以降に受領、確認および到着通知を行う場合があります。
- CxPASS IDの記載がない場合、記載が誤っている場合または受取人を特定できない場合、到着通知を行えないことがあります。
第11条（荷物の確認および開封）
当社は、原則として荷物の外装を撮影し、内容物を開封しません。
次の各号のいずれかに該当する場合、当社は必要な範囲で荷物を開封し、内容物を確認することができます。
- 受取人または発送者の同意がある場合
- 受取人を特定するために必要な場合
- 再梱包、買取査定その他ユーザーが依頼した業務を行う場合
- 液漏れ、異臭、破損、発熱その他安全上の問題が疑われる場合
- 法令違反または受取不可品の疑いがある場合
- 配送会社、警察、税関、行政機関その他の公的機関から確認を求められた場合
- その他、本サービスの安全な運営のために合理的に必要な場合
法令違反が疑われる荷物について、当社は、警察、税関、行政機関その他の関係機関へ通報または引き渡すことがあります。
第12条（保管期間）
- 通常荷物の保管期間は、当社が到着通知を送信した日の翌日を第1日として、14暦日間とします。
- クール便荷物の保管期間は、当社が到着通知を送信した日の翌日を第1日として、3暦日間とします。
- 保管期間には、土曜日、日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業日その他の当社休業日を含みます。
- 保管期限が当社の休業日に当たる場合であっても、保管期限は原則として延長されません。
- 登録ユーザーは、保管期限までに、配送指示および送料その他必要な料金の決済を完了しなければなりません。
- 当社のシステム障害その他当社の責めに帰すべき事由により、登録ユーザーが期限内に配送手続きを行うことができなかった場合、当社は相当な期間、保管期限を延長します。
- 保管期限までに配送指示または決済が完了しなかった場合、当社は、事前の再通知なく当該荷物を廃棄することができます。
- 登録ユーザーは、本規約への同意をもって、前項の廃棄にあらかじめ同意するものとします。
- 廃棄された荷物について、当社は返還、弁償、買取または補償を行いません。ただし、当社の故意または重大な過失による場合を除きます。
- 廃棄に特別な費用が発生した場合、当社は登録ユーザーまたは発送者へ当該費用を請求できるものとします。
- 受取人を特定できない通常荷物の保管期間は、当社への到着日の翌日を第1日として14暦日間とします。
- 受取人を特定できないクール便荷物の保管期間は、当社への到着日の翌日を第1日として3暦日間とします。
- 腐敗、液漏れ、異臭、発熱、破損その他の事情により、他の荷物、施設、従業員または第三者に損害を及ぼすおそれがある場合、当社は、保管期限前であっても廃棄その他必要な措置を講じることができます。
- 当社が買取査定その他の手続きを正式に受け付けた荷物については、当社が別途案内する期間および条件を適用します。
第13条（休業日）
当社は、次の日を原則として休業日とします。
- 土曜日
- 日曜日
- 国民の祝日
- 年末年始休業期間
- ゴールデンウィーク休業期間
- 夏季休業期間
- その他当社が事前に告知する休業日
荷物の受領、到着確認、到着通知、問い合わせ対応、梱包、発送、買取査定その他の業務は、原則として営業日に行います。
年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業その他の具体的な休業期間は、当社ウェブサイト、公式LINEその他の方法で告知します。
休業日の前後は、荷物の確認、通知および発送に通常より時間を要する場合があります。
第14条（当社からの発送）
- 当社は、送料その他必要な料金のクレジットカード決済が完了したことを確認した後、荷物の発送手続きを開始します。
- 当社から登録ユーザーその他の受取人へ発送する荷物は、すべて元払いで発送します。
- 当社から着払いまたは代金引換で荷物を発送することはありません。
- 登録ユーザーから着払いでの発送を希望された場合であっても、当社は対応しません。
- 当社は、決済完了後、原則として4営業日以内を目安に発送準備を行います。
- 前項は発送日または到着日を保証するものではありません。
- 荷物の内容、サイズ、梱包状態、受付件数、休業日、配送会社の状況その他の事情により、発送までに通常より時間を要する場合があります。
- 即日発送その他のオプションについては、当社が別途定める条件を適用します。
第15条（通常荷物のサイズおよび重量）
通常荷物は、当社が個別に承諾した場合を除き、次の条件を満たす必要があります。
- 梱包後の縦、横、高さの3辺合計が200cm未満であること
- 梱包後の重量が30kg未満であること
- 配送会社が定める長さ、形状および梱包条件を満たすこと
200サイズ以上または30kg以上の荷物は受け取りません。
荷物の外装または形状により、安全な保管または配送が困難と当社が判断した場合、前項の範囲内であっても受け取りを拒否することがあります。
配送会社の規定変更その他の事情により、当社はサイズおよび重量条件を変更することができます。
第16条（クール便）
クール便荷物は、次の条件をすべて満たす場合に限り受け取ります。
- ヤマト運輸その他当社が指定する配送会社のクール便を利用していること
- 梱包後の縦、横、高さの3辺合計が120cm以内であること
- 梱包後の重量が15kg以内であること
- 適切に予冷、密封および梱包されていること
- 保管および配送により品質または安全性に重大な問題が生じるおそれがないこと
クール便荷物の保管期間は、到着通知を送信した日の翌日を第1日として3暦日間です。
クール便の送料には、通常配送に適用する10％割引を適用しません。
消費期限または賞味期限が保管期間より短い商品、容易に腐敗する商品その他当社が安全な保管が困難と判断した商品は、受け取りを拒否し、または保管期限前に廃棄することがあります。
当社は、商品の味、鮮度、品質、消費期限または賞味期限を保証しません。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除きます。
第17条（受取不可品）
当社は、次の各号のいずれかに該当する荷物を受け取りません。
- 法令により所持、売買、譲渡、輸送または受け取りが禁止されているもの
- 犯罪行為に使用され、または犯罪収益に関係するもの
- 盗品、偽造品、模倣品、権利侵害品その他第三者の権利を侵害するもの
- 現金、紙幣、硬貨、有価証券、商品券、ギフトカードその他これらに類する換金性の高いもの
- クレジットカード、キャッシュカード、通帳、身分証明書、パスポート、印章、鍵その他紛失時に重大な損害が生じるおそれのあるもの
- 1梱包あたりの時価が30万円を超えるもの
- 代替品のない美術品、骨董品、原稿、記念品その他特別な価値を有するもの
- 銃砲、刀剣、弾薬、爆発物、発火物、引火物、可燃性ガス、放射性物質その他の危険物
- 毒物、劇物、違法薬物、麻薬、向精神薬その他法令上取り扱いが制限されるもの
- 生きた動物、遺骨、遺体の一部、血液、検体、感染性物質その他特殊な管理を必要とするもの
- 液漏れ、腐敗、異臭、汚損、害虫発生その他衛生上問題があるもの
- 使用済みの衛生用品その他第三者への配送が衛生上不適切なもの
- 酒類、たばこその他、受け取りまたは提供に年齢確認、免許、許可または資格を要するもの。ただし、当社が事前に承諾した場合を除きます。
- 着払いまたは代金引換で発送されたもの
- 関税、輸入消費税、通関料その他受け取り時に金銭の支払いが必要となるもの
- 本規約に定めるサイズまたは重量を超えるもの
- 梱包が不十分で、破損、液漏れ、汚損または内容物の飛散のおそれがあるもの
- 配送会社が取り扱いを禁止または制限しているもの
- その他、当社が安全性、適法性、衛生、設備または運営上の理由により受け取りが不適当と判断したもの
第18条（成人向け商品）
- 成人向けの商品であることのみを理由として、一律に受取不可とはしません。
- 適法に販売および流通している未使用の商品であり、配送会社が通常配送できるもので、かつ本規約の受取不可品に該当しない場合は、原則として受け取り可能です。
- 成人向け商品を受け取る登録ユーザーは、18歳以上でなければなりません。
- 当社は、必要に応じて年齢確認、商品名、商品ページURL、内容物その他の情報の提出を求めることがあります。
- 法令に違反するもの、未成年者を受取人とするもの、使用済みの商品、衛生上問題のあるものその他当社が不適切と判断する商品は受け取りません。
- 商品内容によっては、発送前に当社への事前確認を必要とする場合があります。
第19条（買取査定）
- 登録ユーザーは、当社が対象と認める荷物について、任意で買取査定を依頼することができます。
- すべての商品が買取対象となるものではなく、商品の種類、状態、権利関係、市場価格その他当社の査定基準により、買取できない場合または査定金額がつかない場合があります。
- 当社が査定金額を提示した後、登録ユーザーが査定金額を承諾した時点で、売買契約が成立します。
- 登録ユーザーは、査定金額を承諾する前であれば、買取査定をキャンセルできます。
- 査定をキャンセルした荷物については、当社が改めて案内する期限までに配送指示および送料の決済を完了するものとします。
- 査定中の保管期間、振込時期、振込方法その他の条件は、当社が別途案内します。
第20条（受取拒否、返送および廃棄）
- 荷物が受取不可品に該当する場合、当社は、荷物の受領前または受領後を問わず、受け取りを拒否することができます。
- 着払いまたは代金引換で当社へ発送された荷物は、受取拒否とします。
- 受領後に受取不可品であることが判明した場合、当社は、発送者への返送、廃棄、行政機関への引渡しその他必要な措置を講じることができます。
- 返送に要する送料、梱包費、保管費、処分費その他の費用は、発送者または登録ユーザーの負担とします。
- 発送者を特定できない場合、返送が困難な場合または安全上緊急を要する場合、当社は当該荷物を廃棄することができます。
- 当社が本条に基づき合理的に行った措置について、当社に故意または重大な過失がない限り、当社は責任を負いません。
第21条（配送不能および返送荷物）
- 登録住所の誤り、長期不在、受取拒否、配送会社の保管期限切れその他登録ユーザー側の事情により荷物が当社へ返送された場合、当社は登録ユーザーへ返送到着を通知します。
- 返送された通常荷物の再保管期間は、返送到着通知を送信した日の翌日を第1日として14暦日間とします。
- 返送されたクール便荷物の再保管期間は、返送到着通知を送信した日の翌日を第1日として3暦日間とします。
- 再発送に必要な送料、返送料、保管費、再梱包費その他の費用は、登録ユーザーの負担とします。
- 既に支払われた当初の送料は返金しません。
- 再発送を行う場合も、送料その他必要な料金をクレジットカードで事前に決済する必要があります。
- 当社は、返送荷物についても元払いで発送し、着払いまたは代金引換による再発送は行いません。
- 再保管期間内に配送指示および決済が完了しない場合、当社は当該荷物を廃棄することができます。
第22条（匿名性および個人情報の表示）
- 当社は、原則として、発送者と受取人との間で互いの本名および自宅住所が直接表示されないよう配送手続きを行います。
- 当社から受取人へ発送する際は、当社が作成した新たな配送伝票を使用します。
- 当社から受取人へ送る配送伝票に、元の送り状に記載された発送者の氏名および住所を転記することはありません。
- 発送者が荷物の中に入れた手紙、メッセージカード、納品書、購入明細、領収書、外箱、商品ラベルその他に氏名、住所、電話番号、メールアドレス、SNSアカウント名その他の個人情報が記載されている場合、当該情報が受取人へ伝わる可能性があります。
- 発送者は、匿名での発送を希望する場合、荷物の内容および同梱物に個人情報が含まれていないことを確認するものとします。
- 配送会社の送り状に記載された発送者情報は、法令対応、事故対応、受取人の識別その他業務上必要な範囲で、当社が確認および保管することがあります。
- 当社は、本サービスの性質上、完全かつ絶対的な匿名性を保証するものではありません。
- 法令、裁判所、警察、税関、行政機関その他の公的機関から適法な開示請求を受けた場合、当社は必要な情報を開示することがあります。
第23条（個人情報の取扱い）
- 当社は、ユーザーの個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。
- 当社は、本サービスの提供、本人確認、年齢確認、荷物の識別、配送、決済、問い合わせ対応、不正利用防止その他必要な目的のために個人情報を利用します。
- 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、配送会社、決済事業者、LINEヤフー株式会社その他の委託先へ個人情報の取扱いを委託し、または必要な情報を提供することがあります。
- ユーザーは、第三者の個人情報を当社へ提供する場合、当該第三者から必要な同意を得るものとします。
第24条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為または犯罪を助長する行為
- 他人になりすます行為
- 虚偽の情報を登録または申告する行為
- 他人のCxPASS ID、アカウントまたは決済情報を不正に利用する行為
- クレジットカードを名義人の承諾なく使用する行為
- 当社、他のユーザーまたは第三者の権利を侵害する行為
- 誹謗中傷、嫌がらせ、ストーカー行為、脅迫その他第三者へ不利益を与える目的で荷物を送る行為
- 受取人が希望していない荷物を反復継続して送る行為
- 受取不可品を、内容を偽り、または隠して送る行為
- 当社のシステム、ネットワークまたは業務を妨害する行為
- 不正アクセス、解析、改ざん、リバースエンジニアリングその他これらに類する行為
- 当社の事前承諾なく、本サービスを第三者向けの物流代行、発送代行、転送代行その他これらに類する事業として利用する行為
- 反社会的勢力に対して利益を供与する行為
- その他、当社が本サービスの運営上不適切と判断する行為
第25条（サービスの停止、中断および変更）
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部を停止または中断することができます。
- システムの保守、点検または更新を行う場合
- 配送会社、決済事業者、LINEその他の外部サービスに障害が発生した場合
- 地震、台風、洪水、火災、感染症、戦争、テロ、暴動、停電その他の不可抗力が生じた場合
- 法令、行政機関の命令または要請に対応する必要がある場合
- その他、当社が本サービスの安全な運営のために必要と判断した場合
当社は、本サービスの内容、料金、取扱条件、機能その他の内容を変更または終了することがあります。
当社は、重要な変更または本サービスの終了を行う場合、合理的な期間を設けて、当社ウェブサイト、公式LINE、電子メールその他適切な方法で通知します。
第26条（利用停止および登録抹消）
当社は、登録ユーザーが次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、本サービスの利用停止、荷物の受取停止または登録抹消を行うことができます。
- 本規約に違反した場合
- 登録情報に虚偽があることが判明した場合
- 料金の支払いを行わない場合
- 当社からの連絡に合理的な期間応答しない場合
- 不正利用またはその疑いがある場合
- 反社会的勢力に該当し、または関係していることが判明した場合
- その他、本サービスの利用継続が適当でないと当社が判断した場合
利用停止または登録抹消となった場合であっても、未払い料金、返送費、保管費、廃棄費その他の債務は消滅しません。
登録抹消後に到着した荷物は、受取人を特定できない荷物として取り扱います。
第27条（退会）
- 登録ユーザーは、当社所定の方法により、いつでも退会を申請できます。
- 本サービスには月額課金がないため、退会申請の締切日はありません。
- 未処理の荷物、未払い料金、返送中の荷物その他未完了の手続きがある場合、当該手続きが完了するまで退会処理を行えないことがあります。
- 退会後に到着した荷物について、当社は受取人を特定できない荷物として取り扱い、所定の保管期間経過後に廃棄することができます。
- 退会後も、法令上または業務上保存が必要な情報については、必要な期間保存することがあります。
第28条（損害賠償および責任の制限）
当社は、善良な管理者の注意をもって荷物の受領、保管および配送手配を行います。
配送会社による運送中の紛失、破損、遅延その他の事故については、当該配送会社の運送約款および補償基準に従います。
当社は、配送会社への事故申告その他合理的な範囲で必要な協力を行います。
次の各号により生じた損害について、当社に責めに帰すべき事由がない限り、当社は責任を負いません。
- 発送者による梱包不良
- 荷物自体の性質、経年劣化、自然消耗、腐敗または変質
- 登録情報またはCxPASS IDの誤り
- ユーザーによる通知の未確認
- 配送会社または外部サービスの障害
- 天災、災害、交通事情その他の不可抗力
- 受取不可品または禁止行為
- 荷物の中または外装に含まれていた個人情報の表示
- ユーザーの指示または申告内容の誤り
当社の軽過失によりユーザーに損害が生じた場合、当社が負う責任は、法令上許される範囲で、通常かつ直接の損害に限るものとします。
前項の場合における賠償額は、当該荷物の客観的な時価または30万円のいずれか低い額を上限とします。
前二項の責任制限は、当社に故意または重大な過失がある場合には適用しません。
当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、事業機会の喪失その他の結果的損害について、法令上許される範囲で責任を負いません。
ユーザーが本規約に違反し、当社または第三者へ損害を与えた場合、当該ユーザーは、その損害および対応に要した合理的な費用を賠償するものとします。
本条は、消費者契約法その他の強行法規により認められるユーザーの権利を制限するものではありません。
第29条（本規約の変更）
- 当社は、法令の変更、本サービスの内容変更、料金または配送条件の変更、運用上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することができます。
- 当社は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を、当社ウェブサイト、公式LINE、電子メールその他適切な方法で周知します。
- 変更後の本規約は、当社が定める効力発生日から適用されます。
- 法令上ユーザーの同意が必要となる変更については、当社所定の方法により同意を取得します。
第30条（権利義務の譲渡禁止）
ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者へ譲渡、承継、担保設定その他の処分をしてはなりません。
第31条（分離可能性）
本規約の一部が法令または裁判所の判断により無効または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き有効に存続します。
第32条（準拠法および裁判管轄）
- 本規約および本サービスに関する契約には、日本法を適用します。
- 本サービスに関して当社とユーザーとの間に紛争が生じた場合、当社とユーザーは誠実に協議して解決するものとします。
- 協議によって解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
- 前項は、消費者契約法その他の法令により認められる消費者の権利を妨げるものではありません。
第33条（お問い合わせ）
本サービスおよび本規約に関するお問い合わせ先は、以下のとおりです。
株式会社GenectBox
CxPASS運営事務局
所在地：〒108-0022 東京都港区海岸3-18-26 ペガソ21海岸ビル5F
メールアドレス：info@connectpass.jp
電話番号：03-6256-8221
以上