株式会社GenectBox（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「CxPASS（コネクトパス）」（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に従い、個人情報を適切に取り扱います。

第1条（適用範囲）

1. 本ポリシーは、本サービスを利用する登録ユーザー、発送者、受取人、送料の支払者、お問い合わせを行う者その他本サービスに関係する者の個人情報の取扱いに適用されます。
2. 当社が提供する個別サービスにおいて、別途プライバシーに関する規定を定めた場合は、当該規定も適用されます。
3. 本ポリシーと個別の規定が矛盾する場合は、個別の規定が優先して適用されます。
4. 外部事業者が運営するウェブサイト、アプリ、決済画面、LINEその他のサービスにおける個人情報の取扱いについては、各外部事業者のプライバシーポリシーが適用されます。

第2条（個人情報等の定義）

1. 本ポリシーにおける「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により、特定の個人を識別できる情報をいいます。
2. 他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる情報および個人識別符号が含まれる情報も、個人情報に含まれます。
3. 「個人データ」「保有個人データ」「個人関連情報」その他の用語は、個人情報の保護に関する法律における定義に従います。

第3条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。

1．登録・アカウントに関する情報

1. 氏名
2. フリガナ
3. 活動名、ニックネーム、アカウント名
4. 生年月日、年齢
5. 郵便番号
6. 住所
7. 電話番号
8. メールアドレス
9. LINEアカウントに関する識別情報
10. CxPASS ID
11. パスワードその他の認証情報
12. 登録日時、更新日時およびアカウントの利用状況
13. その他、当社が登録時に指定する情報

2．本人確認・年齢確認に関する情報

1. 本人確認書類に記載された情報
2. 年齢確認に必要な情報
3. 本人確認または年齢確認の結果
4. その他、本人確認、不正利用防止または法令遵守のために必要な情報

当社は、本人確認書類そのものを取得する場合、確認の目的に必要な範囲で取り扱います。

3．荷物・配送に関する情報

1. 発送者および受取人の氏名
2. 発送者および受取人の住所
3. 発送者および受取人の電話番号
4. CxPASS ID
5. 配送会社名
6. 送り状番号、追跡番号および荷物管理番号
7. 発送日、到着日、発送完了日その他の配送履歴
8. 荷物のサイズ、重量、配送区分および配送先地域
9. 荷物の外観写真
10. 送り状、外箱、商品ラベル等に記載された情報
11. 商品名、品名、荷物の内容、数量および申告内容
12. 冷蔵・冷凍その他の温度帯に関する情報
13. 配送指示、再梱包、買取査定、相談その他の手続内容
14. 配送不能、受取拒否、返送、廃棄等の対応履歴
15. 発送者または受取人との連絡内容
16. その他、荷物の識別、保管、転送または安全確認に必要な情報

発送者がCxPASSへ登録していない場合であっても、当社は、荷物の送り状、外箱その他に記載された発送者の氏名、住所、電話番号等を取得することがあります。

4．決済に関する情報

1. 送料およびオプション料金の金額
2. 支払日時
3. 決済状況
4. 決済取引番号
5. 決済リンクの発行および利用状況
6. 支払者の氏名その他決済事業者から提供される情報
7. カードブランドおよびカード番号の下4桁等、決済事業者から提供される限定的な情報
8. 返金、支払拒否、チャージバックその他の決済履歴

クレジットカード番号、セキュリティコードその他の完全なカード情報は、原則として決済事業者の決済画面上で入力され、当社が直接取得または保管するものではありません。

5．買取査定に関する情報

1. 査定を希望する商品の名称、写真、状態および数量
2. 査定結果および査定金額
3. 査定の承諾またはキャンセルに関する情報
4. 振込先金融機関名、支店名、口座種別、口座番号および口座名義
5. 買取金額の振込状況
6. 古物営業法その他の法令に基づき必要となる本人確認情報
7. その他、買取査定および支払いに必要な情報

6．お問い合わせおよび連絡に関する情報

1. 氏名
2. メールアドレス
3. 電話番号
4. お問い合わせの件名および内容
5. LINE、メール、電話その他による当社との連絡内容
6. 苦情、相談、要望、アンケート回答その他の情報
7. 対応履歴

7．ウェブサイトおよびシステムの利用情報

1. IPアドレス
2. Cookieその他の識別子
3. 端末情報
4. OS、ブラウザの種類および言語設定
5. アクセス日時
6. 閲覧したページ
7. 参照元URL
8. クリック、スクロールその他の操作履歴
9. エラー情報、ログ情報および不正アクセスの検知情報
10. その他、本サービスの利用状況に関する情報

8．その他の情報

前各項のほか、ユーザーが本サービスの利用に際して任意に提供した情報を取得することがあります。

第4条（個人情報の取得方法）

当社は、主に次の方法により個人情報を取得します。

1. 登録フォーム、マイページ、お問い合わせフォームその他のウェブフォーム
2. 公式LINE、電子メール、電話その他の連絡手段
3. 発送者または受取人から提供された情報
4. 荷物の送り状、外箱、商品ラベルおよび同梱物
5. 配送会社から提供される配送情報
6. 決済事業者から提供される決済情報
7. 本人確認事業者、金融機関、買取関連事業者その他の委託先から提供される情報
8. Cookie、アクセスログその他の技術を用いた取得
9. 法令により認められた方法

当社は、偽りその他不正の手段によって個人情報を取得しません。

第5条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を、次の目的で利用します。

1．本サービスの提供および運営

1. 利用登録、本人確認、年齢確認およびアカウント管理のため
2. 専用の送り先ページ、送り先情報およびCxPASS IDを発行するため
3. 発送者および受取人を識別するため
4. 荷物を受領、撮影、確認、保管および管理するため
5. 荷物の到着を通知するため
6. 配送指示を受け付けるため
7. 荷物を登録住所へ発送するため
8. 複数の荷物を再梱包するため
9. クール便荷物を保管および配送するため
10. ライバー等からリスナー等への匿名配送を行うため
11. 配送不能、返送、受取拒否または廃棄に対応するため
12. 荷物の状況、手続き状況および配送状況を案内するため

2．決済および料金管理

1. 送料およびオプション料金を計算するため
2. 決済リンクを発行するため
3. クレジットカード決済の確認および管理を行うため
4. 返金、支払拒否、チャージバックその他の決済対応を行うため
5. 請求、会計処理および税務処理を行うため
6. 未払い料金を管理および回収するため

3．買取査定

1. 商品の買取可否および査定金額を判断するため
2. 査定結果を案内するため
3. 売買契約を締結および履行するため
4. 買取金額を振り込むため
5. 古物営業法その他の法令上必要な記録および本人確認を行うため

4．匿名性および安全性の確保

1. 発送者および受取人の個人情報を必要以上に相手方へ開示しないため
2. 到着通知に使用する写真等から、必要に応じて個人情報をマスキングするため
3. 不正利用、なりすまし、嫌がらせ、ストーカー行為、詐欺その他の違法または不適切な行為を防止するため
4. 受取不可品、危険物、違法物品等を確認するため
5. アカウント、システムおよび本サービスの安全性を確保するため
6. トラブル、事故、苦情および紛争に対応するため

5．お問い合わせ対応

1. お問い合わせ、相談、苦情および要望に対応するため
2. 本人確認およびお問い合わせ内容の確認を行うため
3. 対応履歴を記録し、同種のお問い合わせへの対応を改善するため

6．サービスの改善および開発

1. 本サービスの利用状況を分析するため
2. 本サービスの品質および利便性を改善するため
3. 新機能、新サービスおよび新たな配送方法を企画・開発するため
4. 統計情報を作成するため
5. 不具合、障害および利用上の問題を調査するため

個人を識別できないよう加工した統計情報については、当社が利用または公表することがあります。

7．情報提供および案内

1. 本サービスに関する重要なお知らせを送信するため
2. 利用規約、プライバシーポリシー、料金、配送条件その他の変更を通知するため
3. 休業日、障害、メンテナンスその他の運営情報を案内するため
4. 新機能、キャンペーン、関連サービスその他の案内を送信するため

広告または販売促進を目的とする案内については、法令に従い、受信停止の手段を設けます。

8．法令遵守および権利保護

1. 法令、行政機関、裁判所、警察、税関その他の公的機関からの要請に対応するため
2. 当社、ユーザーまたは第三者の権利、財産および安全を保護するため
3. 法令上必要な記録を作成および保存するため
4. 本規約その他の契約を履行するため
5. 法的請求、紛争および訴訟に対応するため

第6条（利用目的の変更）

1. 当社は、変更前の利用目的と合理的な関連性が認められる範囲で、個人情報の利用目的を変更することがあります。
2. 利用目的を変更した場合、当社は、当社ウェブサイト、公式LINE、電子メールその他適切な方法により公表または通知します。
3. 法令上本人の同意が必要となる変更については、当社所定の方法により同意を取得します。

第7条（匿名配送における個人情報の取扱い）

1. 当社は、原則として、発送者に対して受取人の本名および自宅住所を開示しません。
2. 当社は、原則として、受取人に対して元の送り状に記載された発送者の住所および電話番号を開示しません。
3. 当社から受取人へ荷物を発送する際は、当社が作成した新たな配送伝票を使用します。
4. 荷物の外観写真を受取人へ通知する際、送り状等に発送者の個人情報が表示されている場合は、必要に応じてマスキングその他の措置を講じます。
5. 発送者が荷物の中に入れた手紙、メッセージカード、納品書、領収書、購入明細、商品ラベル、外箱その他に個人情報が記載されている場合、当該情報が受取人に伝わる可能性があります。
6. 当社は、法令に基づく開示、公的機関からの適法な照会、事故対応、不正利用防止その他正当な理由がある場合、必要な範囲で情報を開示することがあります。
7. 本サービスは、発送者および受取人の情報が一切取り扱われないこと、または完全かつ絶対的な匿名性を保証するものではありません。

第8条（決済情報の取扱い）

1. 当社は、送料およびオプション料金の決済に、外部の決済事業者を利用します。
2. クレジットカード番号、セキュリティコードその他の完全なカード情報は、原則として決済事業者が取得および管理し、当社は直接保管しません。
3. 当社は、決済事業者から、決済結果、決済金額、取引番号、カードブランド、カード番号の下4桁、支払者名その他決済管理に必要な情報を取得することがあります。
4. 決済リンクが登録ユーザー以外の第三者へ共有された場合、当社は、当該第三者に関する決済情報を、本ポリシーに従い取り扱います。
5. 決済情報は、決済の確認、不正利用防止、返金、チャージバック、会計および法令遵守のために利用します。

第9条（個人データの第三者提供）

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ずに個人データを第三者へ提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令上の事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 本人の同意を得た場合
6. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って提供する場合
7. その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

第10条（個人情報の取扱いの委託）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者へ委託することがあります。

2. 主な委託業務には、次のものが含まれます。

   1. 荷物の配送
   2. クレジットカード決済
   3. LINEを利用した登録、認証および通知
   4. クラウドサーバー、データベースおよびシステムの運用
   5. 電子メールおよび問い合わせ管理
   6. 本人確認および年齢確認
   7. 買取査定および振込
   8. アクセス解析
   9. セキュリティ監視
   10. その他本サービスの提供に必要な業務

3. 当社は、委託先を適切に選定し、必要な契約を締結するとともに、委託先における個人情報の取扱いについて必要かつ適切な監督を行います。

第11条（外国における個人情報の取扱い）

1. 当社が利用するクラウドサービス、決済サービス、アクセス解析サービスその他の外部サービスにより、個人情報が日本国外に所在するサーバーで保存または処理される場合があります。
2. 当社が外国にある事業者へ個人データの取扱いを委託し、または提供する場合、個人情報保護法その他の法令に従い、必要な情報提供、契約上の措置、継続的な確認その他の適切な措置を講じます。
3. 外国における個人情報の取扱いに関する情報について、本人から法令に基づく請求があった場合、当社は適切に対応します。

第12条（Cookie、アクセス解析および外部送信）

1．Cookie等の利用

当社ウェブサイトでは、Cookie、ローカルストレージその他これらに類する技術を利用することがあります。

これらは、次の目的で利用します。

1. ログイン状態および設定を維持するため
2. 本サービスの利用状況を把握するため
3. ウェブサイトの表示および機能を改善するため
4. 不正アクセスおよび不正利用を防止するため
5. 広告およびキャンペーンの効果を測定するため

ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部を利用できないことがあります。

2．Google Analytics

当社ウェブサイトでは、ウェブサイトの利用状況を分析するため、Google Analyticsを利用することがあります。

Google Analyticsにより、Cookieその他の識別子、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧ページ、アクセス日時、参照元、操作情報等がGoogleへ送信される場合があります。

当社は、取得した分析結果を、ウェブサイトおよび本サービスの改善に利用します。

ユーザーは、Googleが提供するオプトアウト機能またはブラウザ設定を利用することで、Google Analyticsによる情報収集を制限できます。

3．LINE

ユーザーが公式LINE、LINEログイン、LINEのリッチメニューその他LINEの機能を利用した場合、LINEヤフー株式会社に対して、LINEアカウント識別情報、端末情報、アクセス情報、操作情報その他LINEの利用に必要な情報が送信されることがあります。

これらの情報は、利用登録、本人認証、荷物到着通知、配送手続き、問い合わせ対応その他本サービスの提供に利用します。

4．決済サービス

ユーザーが決済リンクを開き、クレジットカード決済を行う場合、決済事業者に対して、決済金額、取引情報、端末情報、IPアドレス、カード情報その他決済および不正利用防止に必要な情報が送信されます。

5．外部送信先の変更

当社が利用する外部サービスまたは外部送信先を変更した場合、当社は必要に応じて、本ポリシーまたは当社ウェブサイト上の表示を更新します。

第13条（安全管理措置）

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損を防止し、個人データを適切に管理するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な安全管理措置は、次のとおりです。

1．組織的安全管理措置

1. 個人情報の取扱責任者および管理体制の整備
2. 個人情報を取り扱う従業者および取扱範囲の明確化
3. 漏えい等の事案が発生した場合の報告および対応体制の整備
4. 個人情報の取扱状況の確認および見直し

2．人的安全管理措置

1. 従業者に対する個人情報保護およびセキュリティに関する教育
2. 秘密保持義務の設定
3. 退職者を含む権限管理

3．物理的安全管理措置

1. 個人情報を取り扱う区域への立入り管理
2. 書類、端末および記録媒体の盗難・紛失防止
3. 書類および記録媒体の適切な保管・廃棄

4．技術的安全管理措置

1. アクセス権限の設定および管理
2. パスワード、認証情報および秘密情報の適切な管理
3. 不正アクセス、マルウェアその他の脅威への対策
4. 通信および保存データの保護
5. ログの記録および監視
6. 必要に応じたバックアップ

5．委託先の監督

当社は、個人情報の取扱いを委託する場合、委託先の安全管理体制を確認し、必要な契約および監督を行います。

6．外的環境の把握

外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報保護制度その他の外的環境を把握し、必要な安全管理措置を講じます。

第14条（個人情報の保存期間）

1. 当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、法令上必要な期間または紛争対応に必要な期間保存します。
2. 保存期間を経過し、利用の必要がなくなった個人情報は、法令および当社の社内ルールに従い、削除、廃棄または匿名化します。
3. 本人確認書類等は、本人確認の目的を達成した後、法令上保存が必要な場合を除き、合理的な期間内に削除または廃棄します。
4. 配送、決済、返金、買取、会計および問い合わせに関する記録は、法令遵守、事故対応、不正利用防止および紛争対応のため、サービス提供完了後も一定期間保存することがあります。
5. システムのバックアップに含まれる情報は、バックアップの更新サイクルに従って削除される場合があります。

第15条（個人情報の正確性）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
2. 登録ユーザーは、登録情報に変更があった場合、速やかに当社所定の方法で変更手続きを行うものとします。
3. ユーザーが登録情報を更新しなかったことにより生じた不利益について、当社に責めに帰すべき事由がない限り、当社は責任を負いません。

第16条（開示、訂正、利用停止等の請求）

1. 本人は、個人情報保護法の定めに従い、当社に対して、保有個人データまたは第三者提供記録について、次の請求を行うことができます。

   1. 利用目的の通知
   2. 開示
   3. 内容の訂正、追加または削除
   4. 利用の停止または消去
   5. 第三者への提供の停止
   6. 第三者提供記録の開示

2. 請求を希望する場合は、第21条のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

3. 当社は、請求者が本人または正当な代理人であることを確認するため、本人確認書類その他必要な情報の提出を求めることがあります。

4. 当社は、法令により開示等を行う義務を負わない場合、請求の全部または一部に応じないことがあります。

5. 請求に応じない場合、当社は、法令上必要な範囲でその理由を通知します。

6. 開示等の手続きに手数料が必要となる場合、当社は事前に金額および支払方法を案内します。

第17条（未成年者の個人情報）

1. 未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。
2. 未成年者が法定代理人の同意なく個人情報を提供したことが判明した場合、当社は、登録の停止、情報の削除その他必要な措置を講じることがあります。
3. 成人向け商品に関するサービスは、18歳未満の者は利用できません。
4. 当社は、必要に応じて年齢確認を行います。

第18条（個人データの漏えい等への対応）

1. 当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事案が発生し、または発生したおそれがある場合、事実関係の調査、被害拡大の防止、原因の究明、再発防止その他必要な措置を講じます。
2. 法令により必要となる場合、当社は、個人情報保護委員会その他の関係機関へ報告します。
3. 法令により必要となる場合、当社は、対象となる本人へ通知します。
4. 当社は、漏えい等の事案に関して、配送会社、決済事業者、システム事業者その他の関係者と連携することがあります。

第19条（共同利用）

当社が個人データを特定の事業者と共同利用する場合、当社は、共同利用を開始する前に、次の事項を本ポリシーまたは当社ウェブサイト上で公表します。

1. 共同利用する旨
2. 共同利用する個人データの項目
3. 共同利用する者の範囲
4. 共同利用する者の利用目的
5. 共同利用する個人データの管理責任者の名称、住所および代表者名

第20条（本ポリシーの変更）

1. 当社は、法令の改正、本サービスの内容変更、個人情報の取扱方法の変更その他合理的な理由がある場合、本ポリシーを変更することがあります。
2. 変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法で公表します。
3. 変更後の本ポリシーは、当社が定める施行日から適用されます。
4. 法令上本人の同意が必要となる変更については、当社所定の方法で同意を取得します。

第21条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、相談、開示等の請求その他のお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。

株式会社GenectBox
CxPASS運営事務局　個人情報お問い合わせ窓口

所在地：〒108-0022
東京都港区海岸3-18-26 ペガソ21海岸ビル5F

代表者：代表取締役 長坂基史

メールアドレス：info@connectpass.jp

電話番号：03-6256-8221

受付時間：平日10時00分から19時00分まで
土曜日、日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業期間その他当社休業日を除きます。

以上